ЕСЛИ ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНаМ ВЫ РЕШИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПРИОБРЕТЕННОГО ТОВАРА, ТО вы МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ЭТО
В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
1 АККУРАТНО УПАКОВАТЬ ТОВАР В ОРИГИНАЛЬНУЮ УПАКОВКУ В ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ (ТОВАРЫ, ПОСТАВЛЯЕМЫЕ В КОМПЛЕКТЕ, НЕОБХОДИМО ВОЗВРАЩАТЬ ТАКЖЕ В КОМПЛЕКТЕ)
2 ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ
3 ПРИЛОЖИТЬ КОПИЮ ЗАКАЗА
4 ВЫСЛАТЬ ПОСЫЛКУ ПОЧТОЙ ПО АДРЕСУ: 117209, МОСКВА, А/Я 100, COOLHUNTER
5 ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ПОСЫЛКИ, ОПОВЕСТИТЕ ПРОДАВЦА ОБ ЭТОМ, НАПИСАВ ПИСЬМО НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ x@coolhunter.RU
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
КЛИЕНТ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ЗАКАЗАННОГО ТОВАРА В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ДО ЕГО ПОЛУЧЕНИЯ, А ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА - В ТЕЧЕНИЕ 7 (СЕМИ) ДНЕЙ, НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ПОКУПКИ.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ВОЗМОЖЕН В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, А ТАКЖЕ ДОКУМЕНТ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ И УСЛОВИЯ ПОКУПКИ УКАЗАННОГО ТОВАРА.
КЛИЕНТ НЕ ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ТОВАРА, ИМЕЮЩЕГО ИНДИВИДУАЛЬНО-ОПРЕДЕЛЕННЫЕ СВОЙСТВА, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАН ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПРИОБРЕТАЮЩИМ ЕГО КЛИЕНТОМ.
ПРИ ОТКАЗЕ КЛИЕНТА ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН ВОЗВРАТИТЬ ЕМУ ДЕНЕЖНУЮ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ПО ДОГОВОРУ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ РАСХОДОВ ПРОДАВЦА НА ДОСТАВКУ ОТ ПОТРЕБИТЕЛЯ ВОЗВРАЩЕННОГО ТОВАРА, НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ СО ДНЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО ТРЕБОВАНИЯ.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
ПОД ТОВАРОМ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ ТОВАР, НЕ СПОСОБНЫЙ ОБЕСПЕЧИТЬ СВОИ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА ИЗ-ЗА СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА (С НАЛИЧИЕМ ДЕФЕКТОВ/БРАКА).
ПОКУПАТЕЛЬ, КОТОРОМУ ПРОДАН ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ЕСЛИ ЭТО НЕ БЫЛО ОГОВОРЕНО ПРОДАВЦОМ, ВПРАВЕ ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ЗАЯВИТЬ ЛЮБОЕ ИЗ НИЖЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ТРЕБОВАНИЙ:
ЗАМЕНЫ НА ТОВАР АНАЛОГИЧНОЙ МАРКИ (МОДЕЛИ, АРТИКУЛА) ИЛИ НА ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР ДРУГОЙ МАРКИ (МОДЕЛИ, АРТИКУЛА) С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРЕРАСЧЕТОМ ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ; СОРАЗМЕРНОГО УМЕНЬШЕНИЯ ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ; БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА ИЛИ ВОЗМЕЩЕНИЯ РАСХОДОВ НА ИХ ИСПРАВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЕМ ИЛИ ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ; ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ.
ПРИ ВОЗВРАТЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (ПЕРЕЧЕНЬ ТАКИХ ТОВАРОВ УТВЕРЖДЕН ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 10.11.2011 № 924 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ») ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО ПОТРЕБОВАТЬ: ЗАМЕНЫ НА ТОВАР АНАЛОГИЧНОЙ МАРКИ (МОДЕЛИ, АРТИКУЛА) ИЛИ НА ТАКОЙ ЖЕ ТОВАР ДРУГОЙ МАРКИ (МОДЕЛИ, АРТИКУЛА) С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРЕРАСЧЕТОМ ПОКУПНОЙ ЦЕНЫ; ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА И ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА ТОВАР СУММЫ. ВСЕ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА МОГУТ БЫТЬ ПРЕДЪЯВЛЕНЫ В СЛЕДУЮЩИЕ СРОКИ: НА ТОВАР УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК — В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО ГАРАНТИЙНОГО СРОКА; НА ТОВАР НЕ УСТАНОВЛЕН ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК — В ТЕЧЕНИЕ РАЗУМНОГО СРОКА, НО НЕ БОЛЕЕ 2 ЛЕТ.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ОБМЕНЕ ИЛИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА, ЕСЛИ СОЧТЕТ, ЧТО ОБНАРУЖЕННЫЙ СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК ЯВЛЯЕТСЯ СЛЕДСТВИЕМ НЕПРАВИЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ТОВАРА. В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ РАЗНОГЛАСИЙ ПО КАЧЕСТВУ ИЛИ ПРИЧИНАМ ВОЗНИКНОВЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ВПРАВЕ ПРОВЕСТИ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ ЗА СВОЙ СЧЕТ. ПОКУПАТЕЛЬ МОЖЕТ УЧАСТВОВАТЬ В ЭКСПЕРТИЗЕ И ОСПОРИТЬ ЕЕ РЕШЕНИЕ В СУДЕ. ЕСЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ЭКСПЕРТИЗЫ УСТАНОВЛЕНО, ЧТО НЕДОСТАТКИ ТОВАРА ВОЗНИКЛИ ПО ВИНЕ ПОКУПАТЕЛЯ, ТО ПОКУПАТЕЛЬ ОБЯЗАН ВОЗМЕСТИТЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ СТОИМОСТЬ ЭКСПЕРТИЗЫ, А ТАКЖЕ СВЯЗАННЫЕ С ЕЕ ПРОВЕДЕНИЕМ РАСХОДЫ НА ТРАНСПОРТИРОВКУ И ХРАНЕНИЕ ТОВАРА.
Основания для возврата и обмена товаров
ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО ПРОИЗВЕСТИ ВОЗВРАТ ТОВАРА (ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРОИЗВОДИТСЯ, ЕСЛИ УКАЗАННЫЙ ТОВАР НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, СОХРАНЕНЫ ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, ФАБРИЧНЫЕ ЯРЛЫКИ, ТОВАРНЫЙ ВИД И Т. П.), БЕЗ УКАЗАНИЯ ПРИЧИН В ТЕЧЕНИЕ 14 (ЧЕТЫРНАДЦАТИ) КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ С МОМЕНТА ФАКТИЧЕСКОГО ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА НЕПОСРЕДСТВЕННО ОТ ПРОДАВЦА ИЛИ ЛИЦ ПРЕДСТАВЛЯЮЩИХ ПРОДАВЦА.
ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ ОТ 19.01.1998 № 55 УТВЕРЖДЕН «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГОГО РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ФАСОНА».
ДАННЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ УКАЗЫВАЕТ НА НЕВОЗМОЖНОСТЬ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ ДОЛЖНОГО КАЧЕСТВА, ОБЛАДАЮЩИХ ИНДИВИДУАЛЬНО–ОБУСЛОВЛЕННЫМИ СВОЙСТВАМИ, ЕСЛИ ПОДОБНЫЕ ТОВАРЫ МОГУТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАНЫ ЛИШЬ ПРИОБРЕТАЮЩИМ ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЕМ.
ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ВАМ НЕОБХОДИМО ПРЕДСТАВИТЬ ДОКУМЕНТ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ И УСЛОВИЯ ЕГО ПРИОБРЕТЕНИЯ, А ТАКЖЕ ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА.
ВОЗВРАТ ТОВАРА, В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, СВЯЗАННЫХ С НЕСООТВЕТСТВИЕМ УСЛОВИЯМ ЗАКАЗА, ВОЗНИКШИМ ПО ВИНЕ ПРОДАВЦА:
В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ТОВАР ПЕРЕДАН ВАМ С ЧАСТИЧНЫМ НЕСОБЛЮДЕНИЕМ ИЛИ С НАРУШЕНИЕМ УСЛОВИЙ ЗАКАЗА ПО ВИНЕ ПРОДАВЦА, КАСАЮЩИХСЯ АССОРТИМЕНТА, КОМПЛЕКТНОСТИ, КОЛИЧЕСТВА ТОВАРА, ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ИЗВЕСТИТЬ ПРОДАВЦА (НЕ ПОЗДНЕЕ СЕМИ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ) ОБ ЭТИХ НАРУШЕНИЯХ И ПОТРЕБОВАТЬ ИХ УСТРАНЕНИЯ.
ТАКЖЕ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАЩЕНИЕ УПЛАЧЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. В ДАННОМ СЛУЧАЕ ТОВАР ДОЛЖЕН БЫТЬ ВОЗВРАЩЕН ПРОДАВЦУ С СОХРАНЕНИЕМ ПЕРВОЗДАННОГО ТОВАРНОГО ВИДА, ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ, ПЛОМБ, ФАБРИЧНЫХ ЯРЛЫКОВ.
ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА ВАМ НЕОБХОДИМО ПРЕДСТАВИТЬ ДОКУМЕНТ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ И УСЛОВИЯ ЕГО ПРИОБРЕТЕНИЯ.
ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА НЕОБХОДИМО ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА.
ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПОЛНОЙ ВЕРСИЕЙ ЗАКОНА О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ ЭКСПЕРТОВ ВЫ МОЖЕТЕ ПО ССЫЛКЕ: HTTP://OZPP.RU/LAWS/ZPP.PHP
